Les applications innovantes de l’intelligence artificielle selon la SNCF et Bastide Groupe

Dans un monde en constante évolution technologique, l’intelligence artificielle (IA) se infiltre dans chaque domaine, rendant les processus plus efficaces et assistés par la machine. Cette tendance s’observe particulièrement dans des secteurs variés comme le transport et la santé. La SNCF et Bastide Groupe, un acteur majeur de l’équipement médical, jouent un rôle clé dans cette transformation. Cet article explore les approches distinctes de chaque entreprise vis-à-vis de l’IA et comment ces technologies améliorent leur fonctionnement.

Au cœur de cette dynamique se trouve un enjeu fondamental : comment intégrer l’intelligence artificielle de manière pertinente et sécurisée au sein des processus existants. La réponse à cette question ne se limite pas à une simple adoption d’outils numériques, mais englobe également une réflexion stratégique sur la gestion des données, la formation des équipes et la mise en place de systèmes fiables pour une utilisation optimale. Analysons ensemble comment ces deux entreprises incarnent cette réalité.

Une voie innovante pour la mobilité : l’approche de la SNCF

La SNCF adopte une vision ambitieuse de l’IA, intégrant cette technologie à presque tous les aspects de ses opérations. Claire Nicodeme, ingénieure et chef de projet de recherche, souligne que « Chez SNCF, il y a de l’IA partout ». Cette omniprésence de l’intelligence artificielle se traduit par des applications variées, allant de la sécurité des passagers à la gestion des gares. Un des développements notables est la mise en place de systèmes de détection capables d’identifier automatiquement les anomalies, comme une poubelle pleine ou un train en retard.

Les capteurs installés à l’intérieur et à l’extérieur des trains fournissent des données en temps réel pour améliorer la sécurité et la performance. Grâce à ces capteurs, les agents de conduite reçoivent une assistance précieuse lors de leurs opérations quotidiennes, rendant ainsi les trajets plus sûrs. Les visions numériques des problèmes et des solutions permettent d’offrir une expérience de voyage optimisée aux usagers. En ajoutant de l’IA à leurs systèmes, la SNCF entend transformer votre voyage en train en une expérience fluide et sans tracas.

La gestion des données : un enjeu crucial

Avec l’exploitation quotidienne de millions de données, la question de la gestion des données devient primordiale. La SNCF investit dans des technologies permettant de collecter et d’analyser ces données pour en tirer des informations stratégiques. L’un des objectifs principaux est de comprendre le comportement des voyageurs dans les gares : Que viennent faire les gens dans les gares ? Sont-ils là simplement pour prendre un train, ou également pour consommer dans les boutiques, ou se restaurer ? En répondant à ces questions, la SNCF peut optimiser l’aménagement des espaces et améliorer les services offerts.

L’efficacité de cette stratégie repose également sur une collaboration active avec des organismes de régulation, comme la CNIL, pour garantir que l’exploitation des données soit faite dans le respect des normes de sécurité et de confidentialité.

Les chatbots : une assistance précieuse pour Bastide Groupe

De son côté, Bastide Groupe prend un chemin légèrement différent dans l’intégration de l’IA. Bien que l’entreprise soit ancrée dans le domaine de la santé et de l’équipement médical, son approche est relativement novatrice. Selon Amaury Prunier, DSI de Bastide, l’arrivée de l’IA et de modèles comme ChatGPT a suscité une réflexion sur l’usage de ces outils au sein de l’entreprise. L’utilisation des chatbots est au cœur de cette stratégie. Les chatbots, comme Nestor et Jarvis, sont conçus pour aider le choix de matériel médical et le support technique. Ces outils permettent de traiter des demandes en temps réel, améliorant ainsi la communication au sein de l’entreprise.

Par exemple, le chatbot Nestor aide les équipes à sélectionner le matériel le plus adapté aux besoins spécifiques des patients, tandis que Jarvis assistent les équipes informatiques dans leur recherche de solutions techniques. En formant les utilisateurs à une utilisation optimale de ces outils, Bastide Groupe assure que l’IA ne soit pas perçue comme un substitut, mais comme un renfort pour les équipes.

Une transformation numérique prudente

Contrairement à la SNCF, qui pousse l’intégration de l’IA à grande échelle, Bastide Groupe adopte une approche plus prudente. Amaury Prunier souligne l’importance de former les équipes et de sécuriser l’utilisation de l’IA. « Nous cherchons à encadrer l’utilisation des nouveaux outils afin de garantir la sécurité des données et d’optimiser les performances », explique-t-il. Cela passe notamment par la mise en place de limite et vérifications, comme le fait d’enfermer les requêtes de Teams dans un cadre sécurisé pour éviter les fuites d’informations sensibles.

Cette démarche met l’accent sur la responsabilité et la sécurité dans l’intégration de nouvelles technologies, une nécessité pour toute entreprise souhaitant tirer parti des avantages de l’IA tout en préservant la confidentialité de ses données.

Gouvernance de l’innovation : des visions contrastées

Les approches de la SNCF et de Bastide Groupe en matière de gouvernance de l’innovation révèlent des philosophies différentes. Claire Nicodeme de la SNCF énonce que rien n’est figé : « Nous avons des règles, mais nous encourageons l’innovation ». Pour elle, l’agilité et la réactivité face aux nouvelles technologies sont essentielles dans un environnement concurrentiel. Cela permet à la SNCF de multiplier les initiatives innovantes et d’expérimenter des applications diverses de l’IA comme le traitement numérique des images pour la gestion des flux de passagers.

En revanche, Bastide Groupe adopte une posture plus mesurée. Le DSI évoque la nécessité de développer un livre blanc avec un cabinet de conseil pour définir la place de l’IA dans l’entreprise. Cette démarche traduit une volonté de compréhension profonde des impacts de l’IA sur l’organisation et la nécessité de répondre à des enjeux spécifiques sans précipitation.

Un équilibre entre innovation et risque

L’intégration de l’IA ne se limite pas à l’adoption d’outils numériques ; elle doit être accompagnée d’une réflexion sur les risques potentiels. La SNCF, grâce à des partenariats externes et des collaborations avec des chercheurs, explore des innovations tout en ayant une stratégie de gestion des risques clairement définie. En contrepartie, Bastide Groupe met en avant la nécessité d’une approche préventive, cherchant à minimiser les obstacles avant de se lancer dans des projets plus ambitieux.

En définitive, l’innovation et la prudence ne sont pas opposées ; elles doivent coexister pour maximiser l’efficacité des applications de l’IA tout en garantissant la sécurité des opérations et des données.

Les enjeux futurs de l’IA dans l’équipement médical et le transport

En regardant vers l’avenir, il est évident que l’intelligence artificielle jouera un rôle déterminant aussi bien dans le secteur de la santé que celui du transport. La SNCF continue de rechercher des solutions pour rendre le voyage encore plus agréable, avec des prédictions basées sur des données en temps réel. Pour cela, l’application d’algorithmes avancés de machine learning et des systèmes auto-apprenants semblent essentiels afin d’anticiper les besoins des passagers.

Pendant ce temps, Bastide Groupe met l’accent sur les applications de l’IA dans les domaines de la santé mentale et du diagnostic. Grâce à des outils d’analyse avancés, l’entreprise espère améliorer les résultats des traitements et offrir un service de santé plus réactif. Ainsi, le futur s’annonce prometteur pour ces deux géants, à condition qu’ils continuent à investir dans l’ingénierie des données et à renforcer leurs capacités techniques.

Une collaboration croissante et essentielle

Alors que les technologies avancent à grands pas, la collaboration entre entreprises, chercheurs et organismes de réglementation se renforce afin de garantir la pertinence et l’efficacité de ces innovations. La recherche en IA nécessite des ressources variées, et la mutualisation de ces savoirs apparaît comme un outil indispensable pour faire face aux défis futurs. La SNCF, par exemple, collabore régulièrement avec des experts pour développer des applications pouvant transformer l’expérience client. De manière similaire, Bastide Groupe s’associe avec des chercheurs pour explorer en profondeur les implications de l’IA sur la santé.

En fin de compte, l’approche collaborative met en avant l’idée que l’innovation partagée est une clé essentielle pour créer des technologies durables qui répondent aux besoins de la société. Ensemble, en unissant leurs forces, ces entreprises peuvent assurer une continuité de l’amélioration à travers leurs projets et leurs visions d’avenir.

Source: www.lemondeinformatique.fr